کارکنان سازمان‌ها فقط چیزی را رزرو می‌کنند که در برنامهٔ شما هست. هر چه برنامه دقیق‌تر باشد، رزروها بیشتر و تماس‌های تلفنی کمتر می‌شود.
سانس یا کلاس
- سانس: استفادهٔ آزاد از فضا در یک بازهٔ زمانی، مثل سانس استخر یا سالن بدنسازی.
- کلاس: برنامهٔ گروهی با مربی، مثل یوگا، اسپینینگ یا آموزش شنا.
این تفاوت در مهلت لغو پیش‌فرض اثر دارد: ۳ ساعت برای سانس و ۱۲ ساعت برای کلاس.
ساختن برنامه
- در پنل مجموعه به «برنامه» بروید و «سانس تازه» یا «کلاس تازه» را بزنید.
- عنوان، روز و ساعت شروع و پایان را وارد کنید.
- تکرار هفتگی را انتخاب کنید، مثلاً «هر شنبه و دوشنبه».
- ظرفیت را تعیین کنید.
- جنسیت را مشخص کنید: همه، بانوان یا آقایان.
- برای کلاس، مربی را انتخاب کنید.
- قیمت عمومی و قیمت کارمند را وارد کنید و «ذخیره» را بزنید.
قیمت عمومی و قیمت کارمند
قیمت عمومی همان است که در پیشخوان از مشتری عادی می‌گیرید. قیمت کارمند مبلغی است که کالرفیت به ازای هر ورود حساب می‌کند. کارمند هر دو را در صفحهٔ مجموعه می‌بیند، پس تخفیف شما آشکار است.
یک مثال
استخر شما سانس بانوان یکشنبه و سه‌شنبه ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۲:۰۰ دارد:
- ظرفیت: ۳۰ نفر
- قیمت عمومی: ۳۰۰٬۰۰۰ تومان
- قیمت کارمند: ۲۴۰٬۰۰۰ تومان
- جنسیت: بانوان
اگر سانس سه‌شنبه پر شود، لیست انتظار خودکار باز می‌شود. اگر کسی پیش از مهلت لغو کند، نفر اول صف جای او را می‌گیرد و شما کاری نمی‌کنید.
تنظیمات مجموعه
این‌ها برای همهٔ برنامهٔ شما اعمال می‌شود و روی صفحهٔ مجموعه نمایش داده می‌شود:
- سقف بازدید ماهانه: هر کارمند در ماه چند بار می‌تواند بیاید؛ نامحدود، ۸ یا ۴ بار. در هر حالت، هر کارمند روزی یک ورود در مجموعهٔ شما دارد.
- مهلت لغو: اگر مهلت پیش‌فرض برای شما مناسب نیست، مهلت دیگری تعیین کنید.
- بستن ساعت پیک: ساعت‌هایی را که مشتری مستقیم دارید برای رزرو کالرفیت ببندید.
غیبت و لغو دیرهنگام به نفع شماست
اگر کارمندی بعد از مهلت لغو کند یا نیاید، شما بابت جای خالی‌مانده پرداخت می‌گیرید. اگر همان جا را نفر دیگری پر کند، فقط یک پرداخت انجام می‌شود. به همین دلیل مهلت لغو را واقع‌بینانه بگذارید: مهلت بلندتر یعنی جای خالی دیرتر و شانس کمتر برای پر شدن دوباره.
تغییر برنامه
تغییر ساعت یا لغو سانسی که رزرو دارد، به همهٔ کسانی که رزرو کرده‌اند اعلان و پیامک می‌فرستد و مبلغ آن‌ها کامل برمی‌گردد. تا جای ممکن تغییرات را زود انجام دهید.