هر رزرو یک جای واقعی را برای شما نگه می‌دارد که کس دیگری نمی‌تواند بگیرد. قواعد لغو برای این است که جای خالی‌مانده عادلانه حساب شود: هم برای همکارانی که در لیست انتظارند و هم برای مجموعه‌ای که آن جا را برای شما کنار گذاشته است.
مهلت لغو رایگان
- کلاس: تا ۱۲ ساعت پیش از شروع.
- سانس آزاد: تا ۳ ساعت پیش از شروع.
این‌ها مقدار پیش‌فرض‌اند و هر مجموعه می‌تواند مهلت خودش را بگذارد. مهلت دقیق هر رزرو در صفحهٔ تأیید رزرو و در «رزروهای من» نوشته شده است. تا پیش از پایان مهلت می‌توانید رزرو را لغو کنید یا به سانس دیگری جابه‌جا کنید و تمام مبلغ، چه سهم سازمان و چه سهم شما، برمی‌گردد.
لغو یا جابه‌جایی
- «رزروهای من» را باز کنید و رزرو را انتخاب کنید.
- «لغو» یا «جابه‌جایی» را بزنید.
- اگر هنوز در مهلت باشید، پیام «لغو رایگان» را می‌بینید. اگر مهلت گذشته باشد، پیش از تأیید هشدار لغو دیرهنگام نمایش داده می‌شود.
لغو دیرهنگام
اگر بعد از پایان مهلت لغو کنید:
- سهم شما می‌سوزد و برنمی‌گردد.
- سهم سازمان به اعتبار سازمان برمی‌گردد.
مجموعه بابت جایی که خالی ماند پرداخت می‌گیرد؛ اگر همان جا دوباره پر شود، فقط یک بار پرداخت انجام می‌شود.
غیبت
اگر رزرو را لغو نکنید و در پنجرهٔ ورود (۳۰ دقیقه پیش تا ۳۰ دقیقه بعد از شروع) هم وارد نشوید، رزرو «غیبت» ثبت می‌شود. حساب مالی غیبت مثل لغو دیرهنگام است و علاوه بر آن، غیبت در پروفایل شما ثبت می‌شود.
یک مثال
کلاس یوگای شما پنجشنبه ساعت ۱۸:۰۰ است، قیمت کارمند ۱۵۰٬۰۰۰ تومان و سهم سازمان ۷۰٪.
- اگر چهارشنبه ساعت ۲۰:۰۰ لغو کنید (۲۲ ساعت پیش از شروع)، هر ۱۵۰٬۰۰۰ تومان برمی‌گردد.
- اگر پنجشنبه ساعت ۹:۰۰ لغو کنید (۹ ساعت پیش از شروع، یعنی بعد از مهلت ۱۲ ساعته)، ۱۰۵٬۰۰۰ تومان سهم سازمان برمی‌گردد و ۴۵٬۰۰۰ تومان سهم شما می‌سوزد.
- اگر نروید و لغو هم نکنید، همان ۴۵٬۰۰۰ تومان می‌سوزد و یک غیبت ثبت می‌شود.
قفل بعد از دو غیبت
دو غیبت در یک ماه، رزرو جدید را تا پایان همان ماه جلالی قفل می‌کند. رزروهایی که پیش از قفل داشته‌اید سر جایشان می‌مانند و می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید؛ فقط رزرو تازه ممکن نیست. از اول ماه بعد قفل خودکار باز می‌شود.
مثال: اگر ۵ و ۱۹ آبان غیبت داشته باشید، از ۱۹ آبان تا پایان آبان رزرو جدید ممکن نیست و از ۱ آذر دوباره رزرو می‌کنید.
اگر غیبت دلیل داشت
اگر بیمار شدید یا رزرو به اشتباه ثبت شده بود، به منابع انسانی سازمان خبر دهید. HR می‌تواند با ثبت دلیل (مثل بیماری یا خطای رزرو) قفل را ببخشد و رزرو شما همان لحظه باز شود. این بخشش در لاگ ممیزی سازمان با نام تأییدکننده ثبت می‌شود.
چند توصیه
- یادآوری رزرو را خاموش نکنید؛ پیش از پایان مهلت لغو یادآوری می‌گیرید.
- اگر مطمئن نیستید می‌رسید، به‌جای غیبت زودتر لغو کنید تا جای شما به نفر بعدی لیست انتظار برسد.